Verlorenes oder beschädigtes Gepäck

Gehen Sie bitte wie folgt vor, damit wir das Problem so schnell wie möglich zu lösen könen:

Bevor Sie die Ankunftshalle am Flughafen verlassen, müssen Sie einen sogenannten Baggage Irregularity Report (P.I.R.) für das fehlende Gepäck erstellen lassen. Wenden Sie sich dazu an den zuständigen Schalter „Lost and Found“ oder „Baggage Service“ vor Ort. Die Mitarbeitenden unterstützen Sie bei der Aufnahme des Berichts.

Corendon Airlines steht in engem Kontakt mit den Bodenabfertigungsdiensten an allen Flughäfen, um die Suche nach Ihrem Gepäck schnellstmöglich zu koordinieren.

WICHTIGE INFORMATIONEN: Der Baggage Irregularity Report (P.I.R.) ist ein unverzichtbares Dokument für die Bearbeitung von Gepäckverlusten. Ohne diesen Bericht besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

• Baggage Irregularity Report (P.I.R.)
• Flugticket
• Bordkarte
• Gepäck-Abschnitt mit Nummer (Das ist der Aufkleber, den Sie bei der Kofferaufgabe erhalten haben. Üblicherweise wird er auf Ihr Ticket bzw. bei elektronischem Check-in meist auf Ihr Ausweisdokument geklebt.)

Sie können sich an das Fundbüro (Lost and Found & Baggage Service) am Flughafen wenden.

Wichtig: Der Antrag zur Nachverfolgung deines Gepäcks muss innerhalb von 5 Tagen nach der Ankunft gestellt werden.

Gehen Sie bitte wie folgt vor, damit wir das Problem so schnell wie möglich zu lösen könen:

Bevor Sie die Ankunftshalle am Flughafen verlassen, müssen Sie einen sogenannten Baggage Irregularity Report (P.I.R.) für das beschädigte Gepäck erstellen lassen. Wenden Sie sich dazu an den zuständigen Schalter „Lost and Found“ oder „Baggage Service“ vor Ort. Die Mitarbeitenden unterstützen Sie bei der Aufnahme des Berichts.

Wichtig: Der Baggage Irregularity Report (P.I.R.) ist ein unverzichtbares Dokument. Ohne diesen Bericht besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Bitte loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein und senden Sie uns die unten angeforderten Dokumente zu, damit wir Ihre Entschädigung schnell abschließen können:

• Baggage Irregularity Report (P.I.R.)
• Flugticket
• Bordkarte
• Gepäck-Abschnitt mit Nummer (Das ist der Aufkleber, den du bei der Kofferaufgabe erhalten hast. Üblicherweise wird er auf dein Ticket bzw. bei elektronischem Check In meist auf dein Ausweisdokument geklebt. Ein weiterer mit der gleichen Nummer ist auf deinem Gepäckstück befestigt.)
• Fotos, die den Schaden zeigen

Corendon Airlines ist nicht verantwortlich für folgende Situationen:

• Gepäck, für das keine Schadensmeldung eingereicht wurde
• Gepäck mit einem Etikett für beschränkte Haftung (Limited Release)
• Kratzer, Schürfungen, Schmutz usw. am Gepäck
• Gepäck, für das kein Gepäck-Abschnitt mit Nummer (Claim-Abschnitt oder Baggage-Tag) vorgelegt werden kann
• No-Fly-Verpackung
• Schäden durch den Inhalt des Gepäckstückes (Nässe / Auslaufen / Verschmutzung / Verbrennung usw.)
• Wenn Sie den Verdacht haben, dass der Inhalt Ihres Gepäckstückes fehlt, sollten Sie sich an die Polizei wenden.

Die Schadens- oder Verlustmeldung sollte unverzüglich nach Ankunft am Zielflughafen erfolgen. Spätere Meldungen im Schadensfall sind schriftlich innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Gepäckzustellung, bei verspäteter Zustellung des Gepäcks innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum der Gepäckzustellung zu machen.

Wenn Sie nach dem Flug feststellen, dass Sie Ihren persönlichen Gegenstand an Bord gelassen haben, wenden Sie sich bitte an die Fundbüros der jeweiligen Flughäfen. Sollte Ihr persönlicher Gegenstand weiterhin fehlen, steht Ihnen die Lost & Found-Abteilung von Corendon Airlines jederzeit für Rückfragen und Unterstützung zur Verfügung.

Dieser Service ist kostenpflichtig. Die Lager- und Servicegebühr beträgt 25€. Für die Antragstellung und um Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten zu erhalten, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein.

Um Informationen zu Ihrem Gepäck und persönlichen Gegenständen zu erhalten, die Sie am Abflug- oder Ankunftsflughafen hinterlassen haben, wenden Sie sich bitte an die Fundbüros der jeweiligen Flughäfen. Sie müssen Ihr vergessenes Gepäck oder ihre persönlichen Gegenstände selbst am jeweiligen Flughafen abholen.