Buchungsvorgang

Hier finden Sie alle Informationen rund um den Buchungsvorgang sowie die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten.


Baggage operations

Allgemein

Ja, Sie können auch eine Buchung für einen anderen Passagier vornehmen. Denken Sie bitte daran, die persönlichen Daten der jeweiligen Person anzugeben.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Nein. Wenn die Buchung auf Sie ausgestellt ist, können auch nur Sie einchecken und fliegen. Wenn Sie nicht fliegen können, wenden Sie sich bitte an unser Call Center. Je nach Tarif und Abflugdatum sind Sie möglicherweise berechtigt, Änderungen an der Buchung vorzunehmen oder eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Der Gesamtpreis umfasst neben dem Flugpreis alle Kosten und Gebühren für die im ausgewählten Tarif enthaltenen Zusatzleistungen sowie Servicegebühren und Steuern.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Die Änderungs- und Stornierungsbedingungen für Ihren Tarif finden Sie hier.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Storno/Erstattung

Sie können Ihren Flug hier ändern oder unser Call Center kontaktieren. Um Ihre Buchung zu ändern/stornieren, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Die Buchung gilt mit Zahlung als abgeschlossen. Bei Nichtantritt des Flugs erfolgt keine Erstattung. Stornierungen und Änderungen werden gemäß den untenstehenden Regelungen zusätzlich zur Netto-Ticketgebühr berechnet. Im Falle einer Stornierung wird ausschließlich der Nettoflugpreis erstattet. Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig.

 

Bei Nichtantritt des Flugs (No-Show) werden ausschließlich die bei der Buchung erhobenen Flughafengebühren erstattet. Dies gilt für alle Buchungen, die ab dem 20. Februar 2020 vorgenommen wurden. Die Servicegebühr und der Treibstoffzuschlag sind nicht erstattungsfähig. Diese Regelung gilt nicht für Buchungen, die über einen Reiseveranstalter abgeschlossen wurden.

 

Bei Buchungen im Flex- oder Premium-Tarif ist eine Erstattung aller Gebühren – mit Ausnahme der Servicegebühr und des Treibstoffzuschlags – möglich, sofern die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Ticketkauf über unsere Website oder mobile App erfolgt und der Abflug noch mindestens 7 Tage in der Zukunft liegt. Diese Regelung gilt nicht für die Promo- und Eco-Tarife oder Buchungen, die im Rahmen einer Aktion abgeschlossen wurden.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Um Ihre Buchung auf Ihr Kundenkonto zu übertragen und abrufen zu können, gehen Sie wie folgt vor:

 

1. Rufen Sie Ihr Profil auf.

2. Klicken Sie im linken Menü auf die Registerkarte „Meine Buchungen"

3. Klicken Sie auf "Buchung abrufen“ und geben Sie Ihre Buchungsnummer und Ihren Nachnamen ein.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Im Fall einer Flugstornierung können Sie Ihren neuen Flug auf unserer Website buchen oder unser Call Center kontaktieren.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Sie können Ihre Zahlung mit den Kreditkarten VISA oder MasterCard, Sofort Überweisung und iDEAL über unsere Website vornehmen. Bei Buchungen, die telefonisch abgeschlossen werden, werden nur die Kreditkarten VISA oder MasterCard akzeptiert. Kartentransaktionen werden direkt abgebucht.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Falls Corendon Airlines Ihre Flugnummer geändert hat, können Sie Ihren Flug gebührenfrei stornieren. Die Stornierung muss vor Eröffnung des Check-in-Schalters erfolgen.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

PROMO-Tarif

Der PROMO-Tarif wird von Corendon Airlines ausschließlich für Festpreisaktionen und während der Aktionszeiträume in begrenzter Anzahl angeboten. Im PROMO-Tarif sind nur persönliche Gegenstände (Handtasche, Laptoptasche oder ein kleiner Rucksack) mit einer maximalen Größe von 40x30x20 cm, die unter den Vordersitz passen, enthalten. Alle anderen Zusatzleistungen (Sitzplatzayswahl, Handgepäck, aufgegebenes Gepäck usw.) können gegen Gebühr dazugebucht werden.

 

Der Online-Check-in ist bei diesem Tarif kostenlos, sofern am Abflughafen verfügbar. Ohne vorherigen Online-Check-in werden am Flughafen 10 EUR pro Passagier berechnet.
 

Passagiere, die den PROMO-Tarif gebucht haben, können während der Buchung im Schritt "Extras" oder nachträglich über unsere Seite „Zusatzleistungen“ ein Handgepäckstück (max. 10 kg, 55×40×25 cm) sowie zusätzliches Aufgabegepäck hinzubuchen.

 

Weitere Informationen zu den PROMO-Regeln finden Sie hier.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Für die im Rahmen einer Aktion abgeschlossenen Buchung gelten die Änderungs- und Stornierungsregeln des PROMO-Tarifs. Eine Änderung ist also nicht möglich. Weitere Informationen zu den PROMO-Regeln finden Sie hier.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Für die im Rahmen einer Aktion abgeschlossenen Buchung gelten die Änderungs- und Stornierungsregeln des PROMO-Tarifs. Eine Stornierung ist also nicht möglich. Weitere Informationen zu den PROMO-Regeln finden Sie hier.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Im PROMO-Tarif sind nur persönliche Gegenstände (Handtasche, Laptoptasche oder ein kleiner Rucksack) mit einem maximalen Gewicht von 3 kg und einer maximalen Größe von 40x30x15 cm, die unter den Vordersitz passen, enthalten. Alle anderen Zusatzleistungen (Sitzplatzayswahl, Handgepäck, aufgegebenes Gepäck usw.) können gegen Gebühr dazugebucht werden.

 

Alle anderen Leistungen (Sitzplatzauswahl, Handgepäck, aufgegebenes Gepäck etc.) werden zusätzlich verrechnet. Der Online-Check-in ist bei diesem Tarif kostenlos, sofern am Abflughafen verfügbar.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Passagiere, die den PROMO-Tarif buchen, können während des Buchungsvorgangs oder auf unserer Seite "Extra Services" zusätzliches Gepäck zu Ihrer Buchung hinzufügen.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Flexy-Option

Mit der Option Flexy können Sie ihre Buchung bis zu 21 Tage vor dem geplanten Flugdatum ändern. Es können das Flugdatum oder der Zielort geändert werden. Wenn der Preis der neuen Buchung höher ist als der der ursprünglichen, wird dem Fluggast die Differenz zuzüglich Gebühren und Steuern in Rechnung gestellt.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Die Flexy-Option kann während der Buchung gegen eine Gebühr von 15 € bei Flex-Tarifen und 25 € bei Eco-Tarifen (pro Passagier und Strecke) hinzugefügt werden. Sie ist für alle Flüge verfügbar, die mindestens 3 Wochen nach dem Buchungsdatum stattfinden.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Die Flexy-Option kann im Flex- und Eco-Tarif hinzugefügt werden. Der Premium-Tarif enthält die Möglichkeit, eine Buchung bis zu 48 Stunden vor dem Flug zu ändern.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback

Die Flexy-Option kann nicht erstattet werden, wenn der Fluggast die Buchung storniert. Sollte Corendon Airlines den Flug stornieren und der Passagier die Flexy-Option nicht genutzt haben, wird der Betrag für die Flexy-Option zurückerstattet.

War diese Antwort hilfreich?

Vielen Dank für Ihr Feedback


Sie haben nicht gefunden, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns
Sie haben nicht gefunden, wonach Sie suchen? Kontaktieren Sie uns