Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bu durum uçuşunun iptal sebebine göre değişir. Eğer uçuş Corendon Airlines tarafından öngörülemeyen bir sebeple iptal edilmiş ise, bilet ücreti ile birlikte ekstra bagaj ücreti de yolcuya iade edilir. ...

Yolcularımız, uçuşa kabul edilen ölçülerdeki tıbbi ekipmanları veya ilaçları uçuşlarda yanlarına alabilirler. Bazı tıbbi ekipmanların uçuştan önce bize kayıt ettirilmesi gerekebilmektedir. Bu neden...

Tek yönde, 23 kg'a kadar olan 1 adet golf ekipmanı seti 30 EUR ücret karşılığında taşınır. 23 kg'dan sonraki her 1 kilo ise, havaalanında fazla bagaj olarak tahsil edilecektir (10 EUR/kg). Golf ekipmanı taşıma ücretleri ve l...

İki yaşından büyük her yolcu kabine kişisel eşyaları haricinde sadece bir adet kabin bagajı getirebilir. Tüm uçuşlarımızda yolcu başına kabin bagajının ağırlığı 10 kiloyu, ebatları ise 55x40x25cm'yi geçmemelidir. P...

Bebek yolcuların tüm uçuşlarda 10 kg bagaj hakkı vardır. Bebeklerin el bagajı hakları yoktur ancak bez ve mama içermesi ve el bagajı ebatlarını geçmediği taktirde uçağa 1 adet çanta alınabilir. Toz mamal...

Yönetmelikler gereği, uçuş emniyetine risk oluşturduğu için, tehlikeli madde kategorisine giren maddelerin yolcularımız tarafından uçağa alınması bazı istisnalar dışında yasaklanmıştır. Tehlikeli madde kategorisine gi...

Evet, el bagajına kurallara ve kısıtlamara uygun boylarda sıvı alabilirsiniz. Uçuşa kabul edilen sıvılar, 100ml'yi aşmayacak şişerlerde/ambalajlarda olmalıdır. Tüm sıvı maddeler, maksimum bir litre kapasitesi olan (ya...

Yaşanabilecek olumsuzlukların önüne geçilebilmesi adına, yolcularımız için önem arz eden ilaçların, yeterli miktarda olmak üzere, el bagajlarında taşınmalarını tavsiye ederiz. Uçuşa getireceğiniz...

Yolcularımızın iğne, reçeteli veya benzeri ilaçlar için uçuşlarından bir ay veya daha kısa bir süre önce alınmış doktor reçetesi ibraz etmeleri gerekmektedir. Çıkış ve giriş yapacakları ü...

Evet, uçuşlarımızda ücret karşılığında golf eşyalarınızı taşıyabilirsiniz. Yolcu tarafından taşınan golf ekipmanı seti sadece golf sopası, golf topları, bir çift golf ayakkabısı ve golf çantası gibi eşyalardan oluşabilir....

Dronelar, ısı ve enerji miktarı nedeniyle potansiyel bir uçuş tehdidi oluşturmaktadır. TÜM LIPO piller taşınmalıdır. Drone pillerinin kontakları sarılı olmalı ve daha sonra plastik bir torbaya konmalı ve ardından bir güvenlik torbasına yerleştir...

Uçuş iptallerinde, biletinizi web sitemiz üzerinden değiştirebilirsiniz ya da çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. ...

Corendon Airlines uçak numaranı değiştirdiyse, cezasız iptal hakkın bulunmaktadır. İptalin, check-in kontuarı açılmadan önce sağlanması gerekmektedir. ...

Yolcularımız, biletlerini satın aldıkları anda aşağıda yazılı olan kuralları kabul ve taahhüt etmektedir: Ödeme yapıldıktan sonra rezervasyon kesin olarak yapılmış kabul edilir. Yolcu, uçuşu gerçekleştirmediği takdirde ...

PROMO; Corendon Airlines’ın sadece sabit fiyat kampanyaları için düzenlediği özel bir bilet tipidir ve kampanya dönemlerinde sınırlı sayıda satışa çıkarılacaktır. PROMO bilet tipinde, ücretsiz olarak yal...

PROMO bilet tipi içeriğinde, ücretsiz olarak yalnızca kişisel eşya/el çantası (maks. 40x30x20 boyutlarında, koltuk altına konulabilen) hakkı bulunur. Bunun haricindeki diğer tüm hizmetler (koltuk seçimi, kabin ba...

Flexy seçeneği, biletin alındığı andan başlayıp planlanan uçuş tarihine 21 gün kalıncaya kadar, rezervasyon üzerinde değişiklik yapabilmeleri için yolcularımıza sunduğumuz bir opsiyondur.   Tarihte veya ...

Bu seçenek, Comfort bilet tipinde 15€, Eco ve Lite bilet tipinde 25€ (yolcu başına/tek yön) ödeyerek rezervasyon sırasında eklenebilir. Bu opsiyon, rezervasyonun yapıldığı günün 3 hafta sonrasından itibaren t&u...

Flexy opsiyonu Eco, Comfort ve Lite biletleri için satın alınabilir. Premium bilet, rezervasyonu uçuştan 48 saat öncesine kadar değiştirme hakkını içermektedir. ...

Hayır, Flexy opsiyonu için ödenen ücret, yolcunun rezervasyonunu kendi isteği üzerine iptal etmesi durumunda iade edilmemektedir. Corendon Airlines'ın uçuşu iptal etmesi durumunda ise; bilette henüz değiş...

Reservasyonunuza bagaj eklemeyi ek hizmetlerden gerçekleştirebilirsiniz. Ekstra bagaj fiyatlarına ise buradan ulaşabilirsiniz. ...

Corendon Airlines sadece kedi ve köpeklerin evcil hayvan olarak taşınmasına izin verir. Kurallar ve Yönetmelikler bölümümüzün Evcil Hayvanlar başlığında yer alan detaylı bilgi için lütfen tıklayın.&nb...

Uçuş emniyeti gereğince, uçaklarımızda ekstra oksijen tüpü yükleme hizmeti verilememektedir. Ancak yolcularımız kendilerine ait taşınabilir oksijen konsantratörlerini geçerli bir sağlık raporu ile uç...

Corendon Airlines uçuşlarında EU 576/2013 regülasyonu gereğince Avrupa Birliği sınırları içerisinde gerçekleşen uçuşlarda evcil hayvanlar en az 4 aylık olmalıdır. Üçüncü ülkelerden Avrupa...

Hamile yolcularımız, hamileliklerinin 36. haftasına kadar herhangi bir rapora ihtiyaç duymaksızın seyahat edebilirler. 36 hafta ve üzeri gebe yolcular, geçerli bir sağlık raporu olsa dahi uçuşa kabul edilmezler. Ço...

6 yaşından küçük çocuklar, ancak bir refakatçi eşliğinde uçabilirler. 6-12 yaş arası çocuklar, ancak aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde refakatsiz seyahat edebilir: Çocuğa yasal olarak...

Corendon Airlines olarak ihtiyaçları ne olursa olsun tüm yolcularımızın konforlu ve keyifli seyahat etmeleri için elimizden geleni yapıyoruz. Özel yardıma ihtiyacınızın nedenini tarafımıza bildirdiğinizde, yardımınız gi...

Online check-in sırasında sistem tarafından, ücretsiz ve müsaitliğe bağlı olarak otomatik koltuk ataması gerçekleşir. Online check-in sırasında koltuk seçimi yapmak isterseniz, PNR ve Soyadı girişi yaptıktan sonra “ko...

Rezervasyon değişikliği durumunda, bu uçuş için satın alınan koltuk yeni uçuşa aktarılır. Yeni uçuşta söz konusu koltuğun müsait olmaması durumunda, koltuk için yapılan ödeme iade edilir. İade hakk...

Tüm seferlerimiz için uçağın kalkış saatinden en az 25 dakika önce uçuş kapısında bulunmanız gerekir. Uçuş kapınız terminallerdeki ekranlardan öğrenilebilir. Zamanlamanızı yaparken bazı terminallerde kapı...

Corendon Airlines check-in kontuarları uçuştan 2,5 saat önce (Antalya Havalimanı kalkışlı uçuşlarda 3 saat önce) hizmet vermeye başlayıp uçuşa 1 saat kala kapanmaktadır. Tüm uçuşlar için yolcul...

Online check-in yaptıktan sonra uçuşa geç kalır veya uçuşu iptal etmek isterseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Yolcu tarafından, uçuşa 48 saatten az bir süre kalmışken ipt...

Online check-in'inizi yaptıysanız ancak çıktısını almadıysanız kontuardaki çalışanlarımız sizi ağırlamaktan memnun olurlar. Biniş kartınızı almak veya bagajınızı teslim etmek için check-in kontuarlarına başvurabilirsin...

Havalimanına geldiğinizde bilgi ekranlarını kontrol ederek hangi kontuarda check in yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Kontuarda sizden geçerli bir pasaport göstermeniz talep edilir.   Bagajınız varsa check-in esnasın...

Online check-in işlemi uçuştan 72 saat önce başlar ve 5 saat öncesine kadar yapılabilir. ...

Seyahat sırasında pasaportunuzu veya uluslararası dengi seyahat belgenizi yanınızda bulundurmanız gerekmektedir. ...

Uçuş ücreti, uçakla seyahat etmek için ödediğiniz ücrete tekabül eder. Bilet satın alma işleminiz esnasında uçuş ücretinize dâhil olmayan vergiler, harçlar ve ek ücretler hakkı...

Corendon Airlines, yolcunun herhangi bir hastalığı veya rahatsızlığını olması durumunda, yolcunun kendi doktoru veya havalimanı doktoru tarafından verilen İngilizce bir rapor ibraz edildiği takdirde seyahat etmesine izin vermektedir. Aşağıdaki...

Bir ekstra diz mesafeli koltuk tahsis edilen veya seçen herhangi bir yolcunun, tahliye durumunda yardımcı olabilmesi için kollarında, ellerinde ve bacaklarında yeterli hareket kabiliyeti, güç ve çeviklik olmalıdır....

PNR (Passenger Name Record) kodu, "Yolcu isim kaydı"nın kısaltmasıdır ve daha çok rezervasyon numarası olarak bilinir. Opsiyonlu bir rezervasyon yaptığınızda ve/veya bilet satın aldığınızda size bu kod verilir. PNR kodu rakamlar v...

Bagajınızın, uçuşunuz sonrası tarafınıza teslim edilememiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Sorunun en kısa sürede çözülmesi için elimizden geleni yapacağız. Varış yaptığınız h...

Uçuşunuz sonrası tarafınıza teslim edilemeyen bagajınızın araştırılması ile ilgili ilk beş gün boyunca, başvuruda bulunduğunuz havalimanındaki “Lost and Found & Bagaj Servisi“ ile irtibata geçilmesi rica olunur. ...

Bagajınızın uçuşunuz sonrası tarafınıza hasarlı teslim edilmiş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Varış yaptığınız havalimanında, geliş salonunu terk etmeden önce, hasarlı teslim aldığınız bagajınız i&c...

Uçuşunuz sonrası kişisel eşyanızı uçak içerisinde unuttuğunuzu farkettiğiniz zaman lütfen ilgili istasyonların kayıp eşya departmanları ile iletişime geçiniz.   Söz konusu kişisel eşyanız halen ka...

Seyahatiniz için sizden talep edilen tüm seyahat belgeleri ve vizelerinizi temin etmeniz gerekir. Seyahatiniz için hareket, varış ve transit ülkedeki kurallara uymanız sizin sorumluluğunuzdadır. İlgili mevzuatlara, talimatl...

Çocuklar ve bebekler de dahil olmak üzere yurtdışına seyahat eden her bireyin kendine ait pasaportu olması gerekmektedir. Türkiye varışlı uçuşlarda ise pasaport olmadan sadece ulusal kimlik belgeleri ile seyahat edebil...

Yurtdışına seyahat eden her bireyin kendine ait pasaportu olması gerekir. Türkiye varışlı uçuşlarda, pasaport olmadan sadece ulusal kimlik belgeleri ile seyahat edebilecek ülke vatandaşlarının listesine buradan ulaşılabilir. ...

APIS ''Özel güvenlik bilgileri'' anlamına gelen ve yolcu hakkında detaylı bilgi içeren veridir. Uçuş öncesi veya esnasında bazı ülkeler bu bilgileri havayolu şirketlerinden talep etmektedirler. ...

Uçuş planlarında bildirilen uçuş saatleri taşıma sözleşmesinin ayrılmaz parçası değildir. Yayınlanma tarihi ile rezervasyon veya uçuş tarihi arasındaki süreçte değişiklik gösterebilir. Corendon Air...

Elektronik sigaralar da dahil olmak üzere hiç bir uçuşumuzda sigara içilmesine izin verilmemektedir. ...

29.01.2013 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanan Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından verilecek idari para cezaları hakkındaki yönetmeliğe (SHY_IPC) göre 01.01.2014 tarihi itibari ile uçuşlarımızda b...

Uçuş süresince yolcu veya personel veya uçağın düzenini, emniyetini veya güvenliğini tehlikeye atacak hareketlerde bulunan veya tehdit eden yolculara kural tanımaz yolcu denir. Ekipleri veya yolcuları taciz edici veya ...

Uçuşunuz öngörülemeyen sebeplerden dolayı iptal edildiği için üzgünüz. Bu durumda ücret iadenizi talep edebilir veya size uygun başka bir uçuş için biletinizde değişiklik yapabilir...

Yolculara uçuşlarından en geç 2 hafta önce iptal veya değişiklik hakkında bilgi verilirse veya iptal/değişiklik olağanüstü hallerden (örneğin; siyasi istikrarsızlık, meteorolojik şartlar, doğal afetler, güven...

Otel rezervasyonu corendonairlines.com üzerinden iki şekilde yapılabilir.   1. Uçak bileti satın alırken ‘Ekstralar’ adımında yer alan yönlendirme vasıtasıyla 2. Ana sayfada, uçuş arama kısmının...

Ana sayfada, uçuş arama kısmının üstünde yer alan ‘Araç kiralama’ sekmesi vasıtasıyla araç kiralama yapılabilir. ...